Ferramenta de IA

Atendente de IA no WhatsApp

Um agente que responde seus clientes no WhatsApp usando os dados do seu sistema e chama alguém da sua equipe quando necessário.

Todo dia os clientes mandam mensagens perguntando sobre pedidos, prazos, segunda via de boleto e horário de funcionamento. Sua equipe acaba interrompendo o trabalho várias vezes para dar sempre as mesmas respostas. O atendente de IA resolve essas dúvidas na hora, buscando a informação direto no seu sistema.

O que o atendente faz

• Responde dúvidas sobre pedidos, prazos, horários e produtos consultando a base de dados do seu sistema.
• Mantém o atendimento funcionando fora do horário comercial.
• Faz um resumo da conversa e transfere para o setor responsável em casos de reclamação, negociação ou assuntos específicos.

Quando ele transfere para a equipe

Qualquer decisão financeira ou mais sensível, como descontos, cancelamentos e trocas, continua passando por uma pessoa. É você quem define essas regras de atendimento.

Como funciona na prática

O agente é configurado no número de WhatsApp Business da sua empresa por meio da API oficial da Meta. Assim, você não precisa usar ferramentas paralelas que correm o risco de bloquear o seu número.